Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản mwc66

Trước khi đăng ký và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi dùng dịch vụ.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lúc tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
mwc66 Quy định sử dụng tài khoản mwc66
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp với dịch vụ thanh toán nội địa. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ có kiểm soát và không chia sẻ ra bên ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực lại để đảm bảo chỉ bạn truy cập được.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống có kiểm soát. Thời gian lưu trữ tuân theo chính sách nội bộ và các yêu cầu pháp lý hiện hành tại vùng hợp lệ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ xác minh và xử lý trong thời gian làm việc.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại — mở ứng dụng, nhấn biểu tượng chat, và nêu rõ mục điều khoản bạn muốn hỏi.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất — truy cập ngay trên điện thoại, hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản có thể lưu lại.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các mục điều khoản thường gặp, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản ngay trong mục hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên điện thoại.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ cập nhật nào đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và đảm bảo dữ liệu được xử lý đúng quy định vùng hợp lệ.

Điều khoản chung không thay đổi theo phương thức thanh toán. Tuy nhiên mỗi ví điện tử có quy trình xác minh riêng — MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu khớp tên trước khi xử lý giao dịch.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, thông tin không khớp khi xác minh ví, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng đã nêu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat và cung cấp thông tin xác minh. Sau khi đội hỗ trợ xác nhận danh tính, thay đổi được cập nhật trong thời gian làm việc.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng hợp lệ. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện, hãy hỏi đội hỗ trợ tiếng Việt.